UVJETI PRODAJE
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te povrata ili reklamacije proizvoda ponuđenih na našim internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda u web dućanu kapljica-zdravlja.com (u daljnjem tekstu: „roba“) je Kapljica zdravlja, a Kupac robe je posjetitelj internet kataloga koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronički obrazac narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.
Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznate sve o njemu te ga bolje pogledati, a želite li ga kupiti, samo kliknete na košaricu i on će se odmah naći u njoj. U košarici možete birati količine, kao i odustati od kupnje. U svakom trenutku vaša vam je košarica vidljiva i dostupna te možete mirno nastaviti pregledavati naš izlog. Po završetku shoppinga, vratite se na košaricu i odaberite završi narudžbu. Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu.
NARUČIVANJE
Roba se naručuje putem elektroničkog obrasca ili telefonskim putem. Kupac je dužan ispuniti profil s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda. Nakon izvršene narudžbe, Kupac će putem e-maila primiti obavijest o uspješno zaprimljenoj narudžbi.
Proces naručivanja:
- Odaberite proizvod i kliknite na njegove detalje za više informacija.
- Želite li ga kupiti, kliknite na košaricu.
- U košarici možete prilagoditi količine ili odustati od kupnje.
- Po završetku odaberite opciju "Završi narudžbu."
- Potvrda o uspješno izvršenoj kupnji stiže na vašu e-mail adresu.
PLAĆANJE
Plaćanje se može izvršiti na jedan od sljedećih načina:
-
Uplatnica – Virman – Internet bankarstvo
Kupac prima potvrdu narudžbe e-mailom s podacima potrebnim za uplatu. Uplata se može izvršiti putem internet bankarstva, banke, pošte ili Fine. Nakon zaprimanja uplate, Prodavatelj šalje naručene proizvode. -
Pouzećem
Plaćanje se vrši prilikom preuzimanja robe dostavljaču.
KOMUNIKACIJA
Automatski sustav šalje e-mail obavijesti Kupcu za sljedeće aktivnosti:
- Potvrda registracije
- Potvrda narudžbe
- Obavijest o isporuci ili otkazivanju narudžbe
- Potvrda o terećenju kartice ili otkazivanju transakcije
Kupac je dužan unijeti točnu i važeću e-mail adresu. Sustav online naručivanja je automatiziran, ali naš tim stoji Vam na raspolaganju za sve upite. U slučaju pitanja ili nedoumica, možete nas kontaktirati putem kontakt forme na našoj web stranici.
RJEŠAVANJE SPOROVA
Od 15. veljače 2016. godine, sporove vezane uz online kupnju unutar EU moguće je riješiti putem ODR platforme dostupne ovdje.
Ova platforma omogućuje potrošačima i trgovcima jednostavno rješavanje prigovora, poput neispravnih proizvoda ili nemogućnosti zamjene. Prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Za sve dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte!